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出境游保证金落幕 携程“0保证金”为游客减压数

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-05-31

  有游客被旅行社收了50万出境游押金不还,也有旅行社全面取消收保证金。出境游保证金这一困扰我国游客的痛点难题,今年开始被破解。

  记者获悉,国家旅游局近期首次对出境游保证金作出规范。携程旅游“0保证金”2015年为客人“松绑”资金达到数十亿元,极大地便利了旅游者。

  近期,10名游客支付的总计50万旅游金融押金汇入了某旅行社员工账户,且逾期不退,为此游客诉至法院。记者获悉,针对旅行社在出境游保证金收取中的诸多问题,国家旅游局出台《国家旅游局关于规范出境游保证金有关事宜的通知》,首次明确出境游保证金一律应采取银行参与的资金托管方式收取,不得以现金方式或现金转账方式直接收取保证金,不得将出境游保证金直接存入旅行社及其工作人员个人账号。

  记者获悉,有正规大型旅行社甚至取消了出境游保证金。我国领先的在线出境游旅行社携程旅游率先向出境游“保证金”说不,用“担保函”的方式取代了“保证金”。全国各地报名携程国旅出境游的用户,无需缴纳保证金,只要能提供本人亲属或单位的书面担保,也可以达到保证金相同的效果。这一做法打破传统旅行社“保证金”潜规则,也为客户出境游降低了门槛、减小难度。

  据统计,去年一年,运用“担保函”的方式,携程服务了数以万计的出境团队,是全国组织出境旅游人数最多的旅行社之一。按平均每位出境游客缴纳3-5万人民币保证金测算,2015年,携程“0保证金”为客人“松绑”资金达到数十亿元,极大地便利了旅游者。

  携程出境业务相关人士告诉记者,之所以敢于使用“担保函”为“保证金”松绑,是因为携程利用互联网优势,全流程科学化管理,同时携程拥有大量中高端的优质用户,出境旅游频率高、信用记录良好,以此做到了兼顾旅行社和游客双方利益的最优方案。“对诚信、优质的用户来说,最好是废除保证金。”

  “0保证金”的实施,旅游者的满意度得到极大的提升。从携程旅游的调查看,旅游者对使用“担保函”取代“保证金”,满意度超过99%,绝大部分游客对这种创新服务满意,“不少出境游客因此而下单,把不需要保证金作为选择旅行社和产品的一个重要因素。”

  “这证明担保函制度可以起到担保金相同的作用,得到了旅游者和市场的认可。”携程相关人士对记者表示,随着我国国力的增强,人民收入水平与消费能力日益提高,出境游人数快速增长,保证金不应再成为中国人出国旅游的障碍。因为少数人可能的滞留风险而使所有出行客人为之捆绑也是不可取的。创新推广更好的担保与托管方式是大势所趋,符合时代发展和出游者需求。

  据了解,携程旅游今年将进一步推广“担保函”方式和银行托管,让更多出境旅游者不需要担心保证金的问题,安心出游。

  去年底,携程还对外推出保证金贷款业务,这是携程金融事业部在产品端的又一次创新,并想通过此举,进一步降低普通用户的出行门槛,避免了客人为了办理三方担保要不断在银行和旅行社之间往返奔波办理的辛劳。

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